Köpvillkor

KÖPVILLKOR HOS RÅDMANSÖ KAJAK & UTELIV AB

Allmänt >>
Beställning >>
Leveranssätt & frakt >>
Lagerhållning & leveranstid >>
Kunduppgifter, sekretess & betalningssäkerhet >>
Betalningssätt >>
Öppet köp, ångerrätt, returer, byten & reklamationer >>
Outhämtade paket >>

ALLMÄNT

Rådmansö Kajak och Uteliv AB tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Alla priser är angivna i Svenska kronor och inkluderar mervärdesskatt (moms). Detta gäller även exportförsändelser (Norge).
Vi uppdaterar vår butik regelbundet för att ge dig så korrekt information som möjligt. Vi reserverar oss dock för eventuella fel och förbehåller oss rätten till prisjusteringar.
För att handla hos Kajak och Uteliv måste du vara myndig. Om inte så kräver vi din målsmans godkännande.

BESTÄLLNING

En beställning hos Kajak och Uteliv är genomförd så fort du klickat på ”Bekräfta order” i kassan. Du erhåller omgående en orderbekräftelse från oss till den e-postadress du angivit. Om det inte dyker upp en orderbekräftelse så kontakta oss på info@kajak-uteliv.com eller telefon 0176-40315 för att säkerställa att vi fått din beställning. Alla varor förblir Kajak och Utelivs  egendom tills dess de är till fullo betalda.

LEVERANSSÄTT & FRAKT

Din beställning skickas från oss till kunder inom Sverige som PostNord Varubrev (a-post) eller DHL Sevice Point. Storleken på  varubrev är max i cm 34x24x7, paket större än dessa mått skickas till DHL Service Point. PostNords varubrev som inte får plats i brevlådan lämnas utanför dörren, om du som kund inte accepterar detta meddela oss innan köp. Önskas annat leverans sätt var god kontakta oss innan köp. Beställningar med ett varuvärde över 750 kr skickas fraktfritt inom Sverige, detta gäller inte kajaker. Kajaker hämtas på Gräddö eller skickas med DHL enligt gällande prislista.
Vi skickar till Danmark och Finland med Utrikes Brev eller Mypack.

LAGERHÅLLNING & LEVERANSTID

Vår butik består av ett sortiment av varor som vi har på lager för omgående leverans. Varorna i vår butik har således lagerstatus ”i lager” eller ”beställningsvara”. Är statusen ”lagervara” skickar vi inom 1-3 arbetsdagar. Varorna är hos dig eller ditt postombud inom 2-5 arbetsdagar. Är statusen ”beställningsvara” går det bra att kontakta oss för information om när produkten beräknas vara tillbaka i lager. En vara som har status ”beställningsvara” går inte att lägga i varukorgen. Du kan alltså inte köpa en vara som vi inte har på hyllan för omgående leverans. På så sätt slipper du besvikelsen att beställa en vara som visar sig inte finnas, betala och ligga ute med pengar i väntan på en kreditering av ditt kort samt omaket att hitta motsvarande vara någon annanstans. Vi reserverar oss för eventuella oförutsedda förseningar och kan inte garantera leveranstiden. Beställ med god marginal för att inte äventyra eventuella långturer, expeditioner etc. Ingen ersättning ges för försenad leverans. Observera att vissa delar av Sverige har en extra dag för såväl brev som paket.

KUNDUPPGIFTER, SEKRETESS & BETALNINGSSÄKERHET

För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen. Om vi inte har din e-mailadress eller mobiltelefonnummer kan vi inte skicka någon orderbekräftelse och vi kan heller inte meddela dig om kända leveransförseningar, om någon del av din beställning inte kan levereras eller heller inte avisera paketet för uthämtning hos postombud. Vi lagrar ditt namn, din adress, din epostadress och telefonnummer i vårt kundregister. Där lagras även historik om dina inköp. Uppgifterna används för betalning och leverans. Vi vidarebefordrar inte dina uppgifter till tredje part (förutom våra samarbetspartners, ex. Collector bank vid fakturering). Din e-mailadress används, då du har godkänt detta, till utskick av våra medlemsnyhetsbrev. Du kan när som helst avanmäla dig från dessa genom att klicka på ”Avregistrera”-länken i nyhetsbrevet. Du kan när som helst, enligt GDPR, kontakta oss och begära rättelse, utdrag eller radering av dina kunduppgifter hos oss. Våra kortbetalningar hanteras av vår betalningspartner Worldline (Bambora) för att garantera snabb och säker betalning. Wordline är PCI-certifierad enligt PCI DSS Level 1 och godkänd av VISA och MasterCard för att tillhandahålla korttransaktioner över Internet. För ökad säkerhet använder vi 3D-Secure som är en global säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet. Överföringen av information är krypterad med SSL-Secure Socket Layer-128 bitars kryptering och sker i Bamboras checkout, där inga uppgifter är tillgängliga för butiken. Ingen avgift för kortbetalning tillkommer.

BETALNINGSSÄTT

På Kajak-uteliv.com betalar du via Bambora som nu är en del av Worldline.

FÖLJANDE BETALSÄTT TILLHANDAHÅLL:

Kort, Du betalar med VISA eller Mastercard i kassan. Beloppet dras från ditt kort när du genomför köpet. Vi får din beställning och betalning samtidigt och skickar varan/varorna till dig. Våra kortbetalningar hanteras av vår betalningspartner Bambora Online A/S org.nr 28855060 för att garantera snabb och säker betalning. Bambora är PCI-certifierad enligt PCI DSS Level 1 och godkänd av VISA och MasterCard för att tillhandahålla korttransaktioner över Internet. För ökad säkerhet använder vi 3D-Secure som är en global säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet. Överföringen av information är krypterad med SSL-Secure Socket Layer-128 bitars kryptering och sker i Bamboras betalfönster, där inga uppgifter är tillgängliga för butiken. Ingen avgift för kortbetalning tillkommer.

Faktura, När du väljer faktura som betalsätt får du hem dina varor innan du betalar. Du kan sedan välja att betala hela beloppet med en gång eller dela upp betalningen i mindre delar. Fakturan förfaller 14 dagar efter köpet. Fakturan sänds via e-post. En aviavgift på 29 kronor tillkommer.

Du måste vara minst 18 år gammal vid beställningstillfället. En mindre kreditprövning görs som i vissa fall innebär en kreditupplysning. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta. Observera att namn och adress måste stämma med folkbokföringen.

För att se fullständiga villkor för faktura via Collector Bank, se länkarna nedan:

Allmänna villkor för faktura och kontokredit

Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation

Delbetalning, När du väljer betalsättet delbetalning så kan du via Collector Bank AB dela upp betalningen på 3, 6, 12, 24 eller 36 månader. De extra avgifter som tillkommer framgår i kassan när du väljer typ av delbetalning, där du kan se det totala beloppet per månad. För att följa din delbetalningskampanj så behöver du betala det belopp som framgår på fakturan som skickas med brev i mitten på varje månad. Aviavgift på 29 kr tillkommer.

Här kan du se dina kostnader för delbetalning beroende på vilken avbetalningsplan du väljer. Innan du godkänner ditt köp i Bamboras dialog så kan du välja antal månader och se vilket belopp du totalt kommer att betala varje månad.

Minsta orderbelopp för att kunna delbetala är 1000 Kr, maxbeloppet är 50.000 Kr. Observera att namn och adress måste stämma med folkbokföringen.

En mindre kreditprövning görs som i vissa fall innebär kreditupplysning. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.

Swish Handel, Direktbetalning via Swish är ett snabbt och enkelt betalningsalternativ. Betalsättet förutsätter att du har Swish samt Mobilt BankID säkerhetsapp på mobilen. När du väljer Swish som betalningsalternativ fyller du i ditt mobilnummer som är kopplat till appen, och slutför köpet genom att följa instruktionerna på skärmen.

ÖPPETKÖP, ÅNGERRÄTT, RETURER, BYTEN & REKLAMATIONER

Hos Kajak och Uteliv  gäller öppet köp i 30 dagar från det att du mottagit varan. För att öppet köp ska gälla på en vara måste varan vara oanvänd och oskadad med eventuell förpackning och etiketter oskadade. Kontakta alltid oss innan retur, tack! Det är viktigt att du bifogar en kopia på ditt kvitto/följesedel för att styrka inköpsdatum och så att vi vet vem returen gäller. När vi mottagit returen gör vi en återbetalning till dig. Öppet köp eller bytesrätt gäller ej för kurser, resor eller löpmetervaror såsom linor, Kevlarband, Keel Eazy, tillskuren foam etc. Kontakta oss för specifika villkor.

När du ångrar ett köp och returnerar varan återbetalar vi hela beloppet i ditt köp inklusive frakt, ev. fakturaavgift etc. inom 30 dagar. Återbetalning av frakt och eventuella ytterligare avgifter förknippat med ditt köp sker under förutsättning att du returnerar hela din beställning.
Returadress: Kajak och Uteliv, Rådmanby Smedjeväg 6, 76194 Norrtälje. Returfrakt och frakt för eventuell ny försändelse vid byte betalas av dig som kund.

Reklamation:På varor med fabrikationsfel har du 3 års reklamationsrätt enligt svensk lag. För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss på info@kajak-uteliv.com eller ringa 0176-40315. Kontakta alltid oss vid eventuell reklamation, tack!

Byte: Önskar du byta en vara returnerar du den till returadressen ovan tillsammans med kvitto/fakturakopia och en instruktion om vad du önskar byta varan mot. Returfrakt vid byte betalas av dig som kund.

Återbetalning vid retur eller reklamation sker till det kort eller bankkonto som du betalande med, gäller betalsätten kort, direktbetalning och swish.

Om Du valt faktura eller delbetalning som betalsätt (och betalat din faktura) har  ett tillgodohavande hos Collector Bank. För återbetalning av tillgodo behöver Collector Bank kontaktuppgifter och kontouppgifter från dig, de lagrar inte dessa uppgifter i samband med din betalning. Maila dina uppgifter till contactcenter@collector.se, eller ring till 010-161 01 00.

OUTHÄMTADE PAKET

I fall där paket inte hämtas ut på uthämtningsstället debiterar vi kunden 450 kr per outhämtat paket. Om du inte önskar de varor du beställt, så gör i stället så att du hämtar ut varorna och returnerar dom till oss inom 30 dagar (läs tillvägagångssättet för returer ovan).

COOKIES/KAKOR

Vi sparar cookies (kakor) på din dator. Detta gör vi bl.a. för vissa funktioners skull, för att komma ihåg val du gjort etc. Vi använder inte tredjepartscookies. Läs mer om cookies (kakor) i PTS Post och Telestyrelsens information.